<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>MacroArt Online Business Story by Apisilp Trunganont &#187; telecommunication</title>
	<atom:link href="http://blog.macroart.net/tag/telecommunication/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://blog.macroart.net</link>
	<description>รู้มากกว่าที่นึก ลึกมากกว่าที่คิด กับเรื่องราวในโลกธุรกิจดอทคอม ไม่ว่าจะเป็น eBay, Google AdSense, Google AdWords, Affiliate Marketing, Search Engine Optimization, Web 2.0 และอื่นๆ อีกมากมาย นำเสนอในรูปแบบวิชาการอ่านง่าย ช่วยให้คุณเสพย์ความรู้ได้โดยไม่ต้องใช้สมองในการย่อยมากนัก</description>
	<lastBuildDate>Sat, 20 Aug 2011 16:41:02 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.2.1</generator>
		<item>
		<title>เรามี สคบ. สำหรับคนไอทีแล้ว เน็ตห่วย มือถือแย่ ร้องเรียนได้!</title>
		<link>http://blog.macroart.net/2008/11/the-telecommunications-consumer-protection-institute-tci.html</link>
		<comments>http://blog.macroart.net/2008/11/the-telecommunications-consumer-protection-institute-tci.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 17 Nov 2008 21:27:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>MacroArt</dc:creator>
				<category><![CDATA[สำหรับผู้อ่านทั่วไป]]></category>
		<category><![CDATA[jibcafe]]></category>
		<category><![CDATA[tci]]></category>
		<category><![CDATA[telecommunication]]></category>
		<category><![CDATA[webmaster]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://blog.macroart.net/?p=457</guid>
		<description><![CDATA[งานจิบกาแฟคนทำเว็บครั้งที่ผ่านมา มีสปอนเซอร์ของงานเพิ่มขึ้นมาอีกหนึ่งรายคือ สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ สบท. ซึ่งผมรู้สึกว่าเป็นหน่วยงานของภาครัฐที่น่าประทับใจมาก เลยอยากจะนำมาเล่าสู่กันฟังครับ คุณส้ม ปิยวรรณ สมสาร์ เจ้าหน้าที่สำนักสื่อสารสาธารณะและบริการประชาชน สบท. ได้มาเล่าให้ฟังว่า สบท. เป็นหน่วยงานที่เพิ่งจัดตั้งขึ้นมาได้เพียงปีกว่าๆ โดยเป็นหน่วยงานที่อยู่ภายใต้สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กทช. ภารกิจหลักของ สบท. ก็คือการรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ใช้โทรศัพท์พื้นฐาน โทรศัพท์มือถือ และอินเทอร์เน็ต ว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมอะไรบ้าง จากนั้น สบท. ก็จะประสานไปยังผู้ให้บริการที่ถูกร้องเรียน โดยจะเป็นตัวกลางในการเจรจาให้ผู้ให้บริการแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคทันที อธิบายแบบเข้าใจง่ายๆ สบท. ก็เหมือน สคบ. แต่เอาไว้ร้องเรียนเรื่องโทรศัพท์กับอินเทอร์เน็ตนั่นเองครับ สำหรับวิธีการร้องเรียนก็ทำได้โดยโทรศัพท์ไปที่หมายเลข 1200 หรือ 08 7333 8787 เจ้าหน้าที่ก็จะขอให้ส่งสำเนาบัตรประชาชน สำเนาใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้ และหลักฐานอื่นๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อการร้องเรียน จากนั้น สบท. ก็จะดำเนินการเรียกร้องความเป็นธรรมจากผู้ให้บริการ โดยที่ผู้บริโภคไม่ต้องไปคอยอารมณ์เสียกับการปัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการเลย คุณส้มได้พูดถึงหลายประเด็นที่สามารถร้องเรียนได้ ซึ่งบางเรื่องเป็นเรื่องที่ผมไม่เคยรู้สึกมาก่อนเลยว่ากำลังถูกผู้ให้บริการเอารัดเอาเปรียบอยู่ อาจจะเป็นเพราะว่าถูกเอาเปรียบจนเคยชินไปแล้ว หรืออาจจะเป็นเพราะไม่เคยคาดหวังว่าจะร้องเรียนอะไรได้ ตัวอย่างของเรื่องที่สามารถร้องเรียนได้ก็คือ การให้บริการไม่เป็นไปตามที่โฆษณา เช่น ถ้าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือโฆษณาโปรโมชั่นใหม่ในหน้าหนังสือพิมพ์ โดยใช้ข้อความจูงใจตัวใหญ่ๆ แต่กลับเอาเงื่อนไขหลายอย่างไปใส่เป็นหมายเหตุตัวเล็กๆ [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://blog.macroart.net/2008/11/the-telecommunications-consumer-protection-institute-tci.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>145</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

