Comments on: เรามี สคบ. สำหรับคนไอทีแล้ว เน็ตห่วย มือถือแย่ ร้องเรียนได้!

By: คนใช้บริการ

คนใช้บริการ — Mon, 19 Sep 2011 13:26:02 +0000

มันเหมือนว่าจะเป็นกลยุทธต่างๆนาๆเพื่อเอาเปรียบลูกค้าคับ
*ไอ่คําที่ว่าตอนนี้ล่มตอนนั้นล่ม ตอนนี้มีปัญหากะลังเเก้ไข้ ตอนนี้ไอ่นี่ไอ่นั้น เป็นกลยุทธของแต่ละค่าย*

มันทําให้มีปัญหาแล้วคนก็โทรไปคอเซนเตอร์นาทีละ3บาทได้ไปหลายคนคนละหลายนาทีได้ไปหลายบาทต่อวัน

ให้คนโทรไปแจ้งcall… 10คนละนาทีก็30 ถ้า10ล้านคนปาไป30ล้านบาทใช้เวลาไม่ถึงวันทางผู้ให้บริการฟันเงินไปเท่าไรต่อเท่าไร
ปล.ถ้าหากทางผู้ให้บริการ
ไม่มีปัญหาไรเลยมันคงขาดรายได้มหาศาลจากส่วนนี้

By: คนใช้บริการ

คนใช้บริการ — Mon, 19 Sep 2011 13:17:52 +0000

wifiจุดบริการฮ็อตสปอร์0122-03N02 มีปัญหาบ่อย ของ3BB

แล้วก็เบอร์วันทูคอเติมเงินเมื่อไรหมดทุกที ทั้งๆที่ไม่ได้เปิดเครื่องหลังจากเติมเงิน*ทั้งๆที่เพิ่งไปศูนย์ไปยกเลิกต่างๆนาๆที่เค้าเอามาอ้างทั้งๆที่เรายังไม่ได้สมัครอะไรเลย งง ช่วยเเก้ปัญหาที

แล้วถ้าโดนแบบนี้สัก70ล้านเบอร์ กวาดเงินไปกี่100กี่1000ล้านแล้วจะโกงไปไหนตรวจสอบเช็คที่คนโดนกันเยอะมาก
คนใช้บริการย่อมเป็นเหยื่อของผู้ให้บริการมาโดยตลอดใครว่าไหม

By: Apple

Apple — Mon, 12 Sep 2011 06:27:47 +0000

ดิฉันใช้บริการของ Dtac ไม่เคยใช้เครื่องที่สามารถออกอินเตอร์เน็ตได้(เครื่องราคาถูก ที่มีฟังก์ชั่นเพียงแค่โทรเข้า-ออกและรับ SMS เท่านั้น) วันนึงเกิดได้ลองใช้เครื่องที่สามารถต่ออินเตอร์เน็ตโดยที่เพื่อนดิฉันเซ็ตเครื่องให้ใช้ WI-FI แต่เครื่องก็ต่อออกอินเตอร์เน็ตตลอดเวลา ทางบริการดีแทคตัดสัญญาณการโทรออกของดิฉันเนื่องจากยอดเงินที่ตั้งไว้เกิน699 บาท ซึ่งดิฉันก็ไม่ตั้งยอดดังกล่าว ไม่รู้ว่าอะไรเป็นตัวไปตั้งให้ แต่ก็ต้องขอบคุณเพราะหากไม่ตั้งค่าบริการของโทรศัพท์เบอร์นี้คงเยอะมาก เมื่อโทรไปถามเจ้าหน้าที่ดีแทคก็เลยทราบว่าโทรศัพท์ต่ออินเตอร์เน็ตตลอด รวมมีค่าบริการอินเตอร์เน็ตโดยประมาณ พันกว่าบาท เจ้าหน้าที่แจ้งว่าระบบเปิดอินเตอร์เน็ตให้อัตโนมัติ แต่ซิมที่ดิฉันใช้มันรุ่นเก่า มันสมควรแล้วหรือที่จะมาเปิดอินเตอร์เน็ตให้โดยไม่ต้องร้องขอบริการดังกล่าว ทำให้ดิฉันต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว ดิฉันสอบถามเจ้าหน้าที่กลับไปได้ความว่าระบบตั้งต้นเปิดให้บริการอินเตอร์เน็ตทุกหมายเลข อยู่ที่เครื่องปลายทางจะใช้ได้หรือป่าว ที่มันใช้ได้เป็นเพราะเครื่องที่ดิฉันใช้มันดันมีความสามาถใช้เน็ตได้ จริงๆระบบควรต้องร้องขอให้มีการเปิดใช้บริการอินเตอร์เน็ต (เพราะไม่อย่างนั้นผู้บริโภคก็ต้องถูกเอาเปรียบด้วยวิธีการดังกล่าวโดยที่เค้าไม่รู้ ) เจ้าหน้าที่บอกว่ามีการแจ้งเตือน แต่เป็นการแจ้งเตือนว่ายอดเงินถูกอั้นไว้ที่ไว้ที่ 699 คือโทรออกไม่ได้แล้ว ซึ่งจริงๆหากทางดีแทคจะเปิดอินเตอร์เน็ตทุกหมายเลขต้องมีการแจ้งให้เจ้าของหมายเลยทราบ สุดท้ายเจ้าหน้าที่ทำได้แค่เปิดให้บริการทางโทรศัพท์กับดิฉัน และปิดสัญญาณอินเตอร์เน็ตไป ในเมื่อคุณปิดได้ตั้งแต่แรกทำไมไม่ปิดแล้วให้ลูกค้าที่มีความประสงค์จะใช้บริการติดต่อกลับมาที่ 1678 เป็นบริการของดีแทค เพื่อเปิดใช้บริการ( ซึ่งก็คงจะได้ค่าโทรเข้าไปอีก 3 บาท ทั้งๆที่ต้องบริการลูกค้าอยู่แล้ว) ดิฉันคิดว่ามีคนอีกมากที่เหมือนดิฉันไม่เคยรู้มาก่อนว่าหมายเลขทุกหมายเลขเปิดบริการอินเตอร์เน็ตอัตโนมัติให้ เพื่อนดิฉันก็เป็นแบบดิฉัน โดนเคสเดียวกัน แต่เค้าเป็นการใช้แบบเติมเงิน ซึ่งแป๊บเดียวเงินที่เติมไว้ 500 บาท ก็หมดไปกว่าจะรู้ก้อเสียเงินที่เติมไว้ 500 บาท ดิฉันจึงขอร้องเรียนทางสคบ.ค่ะ รบกวนด้วยนะค่ะ เคสอย่างนี้ดิฉันต้องจ่ายด้วยหรือค่ะ ดิฉันว่าเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปเพราะผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์ที่จะเลือกรับบริการ ได้เอง ทางระบบต้องการการแข่งขันกับผู้ให้บริการเจ้าอื่น (AIS ,TRUE) จึงถือวิสาสะเปิดให้เองโดยไม่แจ้งเตือนอะไรให้กับผู้ใช้งานทราบ

By: at 25

at 25 — Sat, 10 Sep 2011 03:04:57 +0000

อยากทราบว่าจะไปร้องเรียนได้ที่ไหนเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย อุปกรณ์ที่ลงประสิทธิภาพ เกี่ยวด้วยราคาที่ขาย ผมซื้อ air gard ของ ais 3 g 7.2 mb ลองมาใช้ที่ทำงานเป็นตึก 4 ชั้น ย่านลาดพร้าว ไม่อับสัญญาณ แต่ลองเทสต์สปีด downlod ได้แค่ 0.375 mb ความรู้สึกว่ามันไม่คุ้มกับเงินที่ต้องเสียไป ไม่ทราบว่ารัฐมีหน่อยงานที่จะตรวจสอบ เอาผิดกับบริษ้ทฯที่ ให้บริการได้ไหมครับ ผมคงไม่คาดหวังอะไรจากรัฐแต่ก็อยากเป็นเสียงหนึ่งที่อยากให้รู้ว่าเราประชาชนโดนเอาเปรียบจากนายทุนและรัฐนั้นปิดหูปิดตาเอืออำนวยประโยชน์ประชาชนคือผู้รับกรรม

By: ไม่คิดว่าจะทำได้ลงคอ

ไม่คิดว่าจะทำได้ลงคอ — Tue, 30 Aug 2011 20:36:15 +0000

ผมก้อเป็นคนหนึ่งคัฟที่อยากระบาย ไม่ได้พูดไม่ได้บอกแล้วมันอึดอัดมากๆ พอดีผมใช้เน็ตของทรูอยู่คัฟ ปัจจุบันมัน7เมก แต่ที่ผมได้มัน5เม็ก แต่มันไม่ใช่ปัญหาคัฟ แต่ปัญหามันอยู่ที่ว่า เน็ตของทรูค่าดาว์โหลดจะน้อยมากซึ่งตรงกันข้ามกันจำนวนความเร็วที่ผมได้มา เน็ต5เม็ก แต่เช็คความเร็วได้1-2เม็ก มันมาไวเป็นบางช่วง บางช่วงก้ออืด แต่พักหลังมันช้าลงไปมากๆเลยคัฟ ผมก้อรอดูอาการว่าเผื่อมันจะมาไวเหมือนเดิม แต่ก้อยังช้าอยู่ ครั้งแรกที่ผมแจ้งเรื่องเข้าศุนย์ทรู ผมบอกรายละเอียดเขาหมดเลยครับว่าอาการเป็นไง จากเน็ต5เม็กมันมาแค่1-2 เม็ก อะไรประมาณนี้แหละคัฟ ทางศุนย์รับเรื่องไปแล้วก้อนัดช่างให้มาดู พอช่างมานะคัฟ ช่างบอกว่าเน็ตผมมันแค่4เม็ก ผมก้อเลยงงว่าผมจะเชื่อใครดี ช่างหรือศูนย์ อันนั้นไม่เท่าไหร่คัฟ แค่ช่างประเมินมาว่า ที่เน็ตมันโลว์สปีท เพราะ
1 ผมต้องเดินสายภายในใหม่
2 ผมต้องเปลี่ยนสปลินเตอร์ใหม่
3 ผมต้องเปลี่ยน ฮับ8พอต ( พอดีผมเล่น4เครื่องครับ) ใหม่
4 ผมต้องเปลี่ยนโมเด็มใหม่ ( ผมมีโมเด็ม2ตัว เหาเหว่ย กะ ไซเซล ) ช่างบอกว่า มันพังทั้ง2ตัว
ผมก้อเลยโทรไปถามศุนย์ทรูอีกครั้งว่า ถ้าสายภายในไม่ดี มันจะเกี่ยวกับสปีทเน็ตไหม มันจะทำให้เน็ตมันดาวน์ลงหรือเปล่า ทางศูนย์บอกว่า ไม่เกี่ยวนะคะ เพราะถ้าเป็นที่สายเน็ตจะหลุดบ่อย แต่ความเร็วจะยังได้เต็มจำนวน เด๋วดิชั้นจะรับเรื่องแล้วแจ้งช้่างให้นะคะ ผมเลยบอกไปว่า ทุกครั้งที่ช่างคนนี้มา ( ก่อนหน้าผมเคยแจ้งไปหลายครั้งละเรื่องเน็ตดาวน์นี่แหละ)ก้อจะบอกให้ผมเปลี่ยนนั่นเปลี่ยนโน่นนี่ตลอด ทางศูนย์เลยบอกมาว่าจะเปลี่ยนช่างให้ แต่ตามความคิดผมนะ ผมว่าช่างไม่อยากมาดูแลมากกว่าเห็นว่าเราแจ้งไปบ่อย พอเช้ามา ช่างคนเดิมก้อโทรมาอีกว่า เน็ตเป็นแบบนี้ใช่ไหมคัฟ แล้วผมก้อได้ยินคำพูดเดิมว่า ผมต้องเปลี่ยนนั่นเปลี่ยนนี่เหมือนเดิม คราวนี้ผมก้อเลยลองเปลี่ยนสายภายในดู แล้วก้อเปลี่ยนสปลินเตอร์ดูใหม่ แต่เน็ตก้อยังช้า ผมเลยโทรไปแจ้งอีกครั้งนึง คราวนี้ทางศูนย์ส่งช่างคนใหม่มาดู ช่างก้อเช็คโน่นนี่ไป แล้วมาถามผมว่าช่างคนเก่าเคยเช็คที่ขั้วสายไหม เพราะเน็ตที่มาจากขั้วสายของทรูมันโลมาก ผมเสียความรู้สึกมากเลนคัฟ อุปกรณืที่ผมซื้อมาเปลี่ยนใหม่ทั้งๆที่ของเก่าไม่ได้เสีย สายภายในผมไม่ได้เป็นอะไรเลย สปลินเตอร์ผมก้อไม่เสีย ฮัพ8พอตผมก้อไม่เสีย โมเด็มผมก้อยังใช้ได้ปรกติทั้ง2ตัว แล้วเขามาประเมินแบบนี้ได้ยังไงทั้งๆที่มันเป็นที่สายเคเบิ้ลเขา

ผมไม่อยากบอกพูดเลยนัคัฟว่านี้เป็นแค่ความไม่ใส่ใจของช่างบางคน ไม่อยากมาตรวจเช็ค สักแต่จะให้ผมซื้ออุปกรณ์ใหม่ ทั้งๆที่ของเก่าไม่ได้เสีย แล้วผมก้อยังต้องเจอช่างคนนี้อีก นัดผมมาว่า วันอังคารจะมาเดินสายเคเบิ้ลให้ใหม่( 30 สค 52 ) ก้อไม่มา โทรมาบอกว่า เป็นวันศุกร์ บริการแบบนี้ยังทำได้ จ่ายความเร็วเน็ตมาให้แค่ครึ่งเดียว แต่รายเดือนเก็บเต็มจำนวน ช่างไม่ใส่ใจ ทั้งๆที่เงินเดือนเขาก้อมาจากค่าบริการของเรา ยิงใช้ก้อเหมือนยิ่งขอเขาเล่นเฉยๆ ที่ผมหนักใจนะคัฟก้อคือว่า วันศุกร์นี้ ผมยังต้องเจอช่างคนเดิมที่ไม่ใส่ใจผม

By: SAD

SAD — Thu, 25 Aug 2011 00:41:54 +0000

โทรศัพท์มือถือของดิฉันหาย(สามีใช้) เลยโทร.ไปแจ้งอายัด และจะไปทำเรื่องขอใช้เบอร์เดิม และขอเครื่องใหม่ ได้ไปติดต่อที่ hutch สาขาอยุธยาพาร์ค ได้รับคำตอบว่าซิมหมด,เครื่องหมด ,ถ้าเครื่องหมดพอรับได้เพราะดิฉันก็ใช้ระบเดียวกัน 2 เครื่องจะได้ใช้กับเครื่องที่เหลืออยู่แต่ถ้าซิมหมดรับไม่ได้จริง ๆ ถ้าไม่ทำธุรกิจแจ้งเบอร์ลูกค้าไปแล้ว ก็จะยกเลิกให้หมด แต่ได้รับคำตอบจากพนักงานว่า ให้ไปรับสาขาที่ใกล้คือ ฟิวเจอร์รังสิต,สุพรรณบุรี
และดิฉันก็ไปที่สาขาฟิวเจอร์ชั้น 2 เพื่อเปลี่ยนเข้าระบบทรูมูฟ ทำทุกอย่างเรียบร้อยได้เครื่องได้ซิมกลับบ้าน พนักงานแจ้งว่าไม่เกิน 1 ชม.ก็สามารถใช้งานปกติ หลังจากนั้น เครื่องของดิฉันที่ยังใช้งานได้อยู่ ก็โทร.ได้ปกติ สักประมาณ สองทุ่มกว่า เครื่องของดิฉันติดต่อใครไม่ได้มีแต่เสียงเทปว่ายังไม่เปิด CDMA ก็เลยโทร.ไปถามพนักงานว่าเกิดอะไระขึ้น พนักงานแจ้งว่าดิฉันยกเลิืกเบอร์นี้ด้วย กลายเป็นว่าเป็นง่อยทั้ง 2 เครื่องต้องใช้เบอร์บ้านโทร.คุยเพื่อต้องการคำตอบ ค่ายเก่า hutchก็ให้โทร.ไปค่ายใหม่ Trueโยนกันไปมาบอกแค่ว่า shop ที่ฟิวเจอร์ปิดแล้วจะแจ้งกลับประสานงานให้พรุุ่่่งนี้ในเวลาที่ shop เปิด ถ้าดิฉันไม่ได้ทำธุรกิจก็จะไม่เครียดเลยกลายเป็นติดต่อใครไม่ได้ ขาดโอกาสในการทำธุรกิจ เสียทั้งค่าใช้จ่ายในการเดินทางไม่พอ ต้องมาเสียเงินค่าโทรศัพท์บ้านเพิ่ม เสียความรู้สึก แย่จริง ๆ ไม่รู้เป็นบริษัท ชั้นนำได้อย่างไรไม่เห็นใจกันบ้าง ถ้าเป็นเบอร์ที่่ใช้ปกติไม่เกียวกับงาน จะคิดจะใช้อีกเลยตลอดชีวิต

By: อำนาจ

อำนาจ — Mon, 22 Aug 2011 07:43:34 +0000

ผมใช้มือถือ AIS รายเดีอน อยู่ๆก็มีโทรศัพท์เข้ามาบอกว่าจะส่ง SMS ดูดวงให้ฟรี แต่พอสิ้นเดือนต้องเสียค่า SMS. มากกว่าค่าโทรศัพท์อีก พอถามทางAIS บอกไม่รู้เรื่อง แต่เสือกเก็บเงินเราไปทำไม เป็นค่าบริการโทร+SMS.ผมเลยปิดเบอร์ไปเลย
เสียความรู้สึกมาก

By: waranon

waranon — Sat, 06 Aug 2011 06:55:27 +0000

ขออีกนิดนึงมันบอกว่าคู่สายเต็ม แต่เคยมีร้านเน็ทพูดว่าต้องสอดเงินใต้โ๊ต๊ะ ต้องทำไงดีช่วยหน่อยครับ

By: waranon

waranon — Sat, 06 Aug 2011 06:52:27 +0000

ขอเน็ท ที โอ ทีที่ปราจีน ช่วงโปรโมชั่นลงฟรี สมัครแล้ว15วัน มัน มาแล้วฝนตกลงไม่ได้จะมาใหม หายไปอีก8วัน พอโทรไป ทีโอทีสำหนักงานใหญ่ร้องเรียน ผ่านไป6ชั่วโมง ทีโอทีปราจีนมันบอกว่าลงไม่ได้ไม่มีคู่สายทั้งที่แถวนี้ไม่ค่อยมีใครใช้ทีโอทีเลย

By: ละอ่อนติดเน็ตบ้าน

ละอ่อนติดเน็ตบ้าน — Tue, 02 Aug 2011 06:00:22 +0000

ผมติดเน็ตบ้านแบบมีเสาของ ทีทีแอนที เกือบเข้า 24 ช.ม.แล้วเน็ตล้ม เป็นแบบนี้มาสองสามครั้งแล้วไม่รู้แก้ไขยังไง ค่าติดตั้งก็จ่ายหมดแล้วแล้วถามอีกข้อนะ แล้วที่เวลาเสียเกือบ 24 ช.ม. จะจ่ายยังไงครับเดือดร้อนมากๆๆ